Analista de Customer Success Júnior - Onboarding

Sobre a vaga:

Cargo: Analista de Customer Success Júnior - Onboarding
Local: Florianópolis - Presencial (Empresa localizada na Agronômica)

Descrição da vaga:

Nós somos a Captei - Plataforma de Captação e Angariação de Imóveis. Nossas soluções já estão presentes em mais de 15 cidades e estamos crescendo sempre.

Queremos alcançar muito mais! Para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/

Você busca uma empresa que lhe traga visão e oportunidades para crescer profissionalmente e se destacar?

 

Procuramos um profissional que nos ajude a aperfeiçoar nossos processos de onboarding de novos clientes, os auxiliando a alcançar resultados desejados.

A principal missão será acompanhar os primeiros passos (onboarding) do cliente, garantindo o sucesso dele no uso dos nossos serviços.

Para nós, antes de qualquer qualificação é fundamental que você seja movido(a) a crescimento e se mantenha em desenvolvimento constante. Buscamos um perfil pró ativo, comprometido, organizado, planejador e comunicativo. 

 

• Responsabilidades e atribuições

 

Coisas que você precisa fazer pra mandar muito bem aqui:

- Realizar Onboarding e treinamento de novos clientes, além de ajudar a área como um todo em demais atividades relacionadas;

 

• Pedir feedbacks constantes sobre a satisfação dos nossos serviços; 

 

• Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;

 

• Garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível, que ele seja atendido rapidamente e que suas dúvidas ou demandas sejam sanadas.
  
  

• Requisitos e qualificações

 

Antes de qualquer coisa, você precisa ser MUITO gente boa, ter sede de conhecimentos e ser teamplayer!

Mas Também é Importante Que Tenha:

- Conhecimento nos processos de CS;

- Ter tido experiência no atendimento ao cliente e treinamentos; 

- Empatia e facilidade com uso de plataformas para a realização de videoconferência de treinamento;
- Ser didático para orientar clientes e goste muito de compartilhar conhecimentos;

- Fale e escreva muito bem;

- Apaixonado (a) por entregar um atendimento de valor aos clientes;
- Experiência em CS (6 meses).

 

• Será Um Diferencial 

• Ter atuado no mercado imobiliário;

• Ter trabalhado com implementação e treinamento de Software;
  
  

• O Que Você Vai Encontrar Aqui:

- A experiência de trabalhar em uma startup que está crescendo e se destacando no mercado, tendo assim um crescimento significativo na sua carreira;
- Vale alimentação e Vale transporte.
- Ambiente inovador e descontraído;
- Remuneração compatível com o mercado e desafios;

E um ambiente muito legal de se trabalhar! :)
+ Sobre a Captei aqui. 

 

Vem crescer com a gente! 

 

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A empresa:

O Grupo Nunchi é uma consultoria especializada em serviços de Capital Humano que atende demandas tantos de empresas quanto de pessoas físicas.

Oferecemos Planos de consultoria personalizado de acordo com o momento, estratégia e necessidade. Através do Diagnóstico e identificação de necessidades estruturamos um Plano de desenvolvimento focado nos principais desafios atuais que sua empresa (ou você) enfrenta.

Principais soluções:

PARA EMPRESAS:

:: Implantação ou Reestruturação da área de RH | T&D;
:: Implementação e mapeamento de processos de Gestão da Qualidade.
:: Cultura interna;
:: Atração/ Employer Brand;
:: R&S;
:: Onboarding/ Integração;
:: Desenvolvimento: Matriz de Competências e Trilhas de Aprendizagem;
:: Avaliação de Performance por Competências e KPI´s (Metas);
:: Identidade Organizacional: Proposta de valor;
:: Estratégias internas pós-pesquisa de clima;
:: Endomarketing;
:: Indicadores de RH (People Analytics)

PARA PESSOAS FÍSICAS:

:: Plano de desenvolvimento pessoal personalizado de acordo com Diagnóstico profundo;
:: Transição de carreira;
:: Autoconhecimento nas diferentes áreas: Profissional e pessoal;
:: Assessment de análise comportamental para clareza de estado atual e direcionamento de estado futuro.