Analista de Customer Success

Outros

Área: Outros
Cidade - UF: Florianópolis - SC
Atualizada em: 18/11/2020
seg - sex: 08:00 - 12:00 | 13:30 - 18:00


Remuneração:
A combinar

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Sobre a vaga:

A KM Online é uma empresa de tecnologia localizada em Florianópolis, conhecida como a ilha da magia! Ajudamos nossos clientes a acabarem de vez com os relatórios manuais de despesas e viagem. Hoje ninguém mais quer lidar com papel e notinhas físicas, não é mesmo?! 

Com um produto f**@ e pessoas excelentes, estamos crescendo rápido e é hora de aumentar o nosso time! Contamos com você para nos ajudar a ser a empresa número 1 do mercado nos próximos dois anos.

Estamos em busca de pessoas fora da curva, que trabalhem com liberdade e responsabilidade, que gostem de trabalhar em equipe e sejam extremamente pró-ativas.

Se você tem esse perfil e está afim de crescer rápido em um ambiente agradável, nossas portas estão abertas.

Estamos buscando uma pessoa com:

- Experiência anterior como Atendimento ao Cliente, Analista de Relacionamento ou Customer Success;

- Vivência em empresas de tecnologia;

- Habilidade em comunicação verbal e escrita;

- Mindset Cliente em primeiro lugar!

- Proatividade para antever demandas dos clientes;

- Gostar de desafios e seja motivado a superá-los a cada dia;

- Ser resiliente e gostar de resolver problemas / gerenciar conflitos;

O seu papel na KM será:

- Atuar como consultor especialista compreendendo o negócio dos nossos clientes agindo de maneira pró-ativa para ajudá-los;

- Atendimento e suporte para dúvidas comuns através de chat e whatsApp;

- Monitorar indicadores de engajamento dos clientes para sugerir ações de retenção, garantindo o churn zero;

- Planejar e apresentar estratégias para melhoria de resultados;

- Gerir rotinas como reuniões, relatórios e serviços para garantir entregas de excelência;

- Criação de documentação e vídeos de suporte com demonstrações de uso do Km Online;

- Conduzir o cliente durante o processo de implementação esclarecendo dúvidas e especificidades dos principais sites de avaliações.

E quais são as vantagens de ser um KMers?

- Day off no dia do aniversário;

- Crescimento profissional e pessoal;

- Cultura de feedback e desenvolvimento;

- Trabalhar com pessoas incríveis e um ambiente agradável;

- Ambiente de muita autonomia, aprendizado e muitos desafios;

 E claro, os benefícios que você já conhece:

- Vale transporte;

- Vale alimentação ou refeição;

- Plano de saúde e odontológico;

- Salário: R$ 2200

Lembre-se, nós estamos crescendo aceleradamente e você estará no topo da pirâmide!! Vem fazer parte dessa aventura!



A empresa:

KM Online é uma empresa inovadora localizada em Florianópolis, capital do estado de Santa Catarina, também conhecida como “Ilha do Silício” por conta do ecossistema repleto de empresas disruptivas de tecnologia, assim como na Califórnia (EUA) onde nasceram alguns dos maiores players do mercado mundial. Neste contexto criamos uma plataforma para ajudar empresas a otimizarem seus recursos financeiros, seu tempo e principalmente o dia-a-dia dos colaboradores.

Saiba mais sobre a KM aqui

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Como funciona a Chawork?

Nós ajudamos a conexão entre empresas e candidatos através de uma análise comportamental, que torna mais claro tanto para o candidato sobre o seu perfil, quanto para a empresa sobre o que ela procura.
Então ganhamos tempo no processo de seleção e uma taxa de sucesso pós contratação muito maior!

Depoimentos

Veja o que os candidatos acham da experiência de passar pelos processos seletivos da Chawork.