ANALISTA DE SUPORTE TI

- Efetuar o gerenciamento de usuários, ativação de pontos de rede/telefonia, instalação e manutenção de software e hardware. Identificar oportunidades e sugerir aprimoramento nos processos da área de Tecnologia da Informação. Responder as questões técnicas e zelar pela segurança da informação;
- Assegurar a qualidade e segurança das informações em todas as atividades.
- Abertura e acompanhamento de chamados ao sistema de senhas - InfoTV/DIGA;
- Acompanhar fornecedores quando da instalação e manutenção de equipamentos;
- Acompanhar os fornecedores quando da instalação de equipamentos, certificando sobre as reais condições técnicas dos mesmos;
- Analisar a utilização de softwares e hardwares;
- Analisar o desempenho das estações de rede e efetuar adequações;
- Atender as Ordens de Serviços dos usuários dos equipamentos;
- Atender os clientes da filial Hospital Unimed quanto ao acesso à internet wireless;
- Controle de ativos de tecnologia da informação (Monitores, computadores, celulares, impressoras, notebooks, etc);
- Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Orientar, treinar e monitorar as atividades realizadas pelo Assistente de Informática, Estagiário e Jovem Aprendiz;
- Realizar instalação e manutenção de equipamentos de acordo com as necessidades dos usuários e sempre dentro das normas e regras de segurança da informação;