Agente de Retenção (Tecnologia)

Você busca um ambiente profissional com valores sólidos, onde o crescimento é incentivado e o respeito é prioridade? Essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Sobre a empresa 🏢:

• Empresa com mais de 20 anos de atuação no setor de internet, segurança eletrônica e soluções tecnológicas, localizada na Zona Sul de São Paulo.
• A cultura organizacional tem foco no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
• O ambiente é acolhedor, com treinamentos constantes em habilidades como comunicação, inteligência emocional e resiliência.
• Atualmente conta com 32 colaboradores.

Salário e Benefícios 💼:

• Salário: R$ 2.300,00 (negociável).
• Vale Alimentação: R$ 1.000,00
• Vale Transporte: conforme legislação.
• Plano de Saúde (NotreDame): empresa cobre até R$ 200/mês.
• Seguro de Vida.

Atividades da vaga 💼:

• Contato com clientes em risco de cancelamento.
• Negociação e reversão de cancelamentos.
• Atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e presencial.
• Análise de causas de insatisfação e registro no sistema IRP.
• Aplicação de técnicas de fidelização.
• Encaminhamento de demandas técnicas.
• Apoio às áreas de vendas e suporte.
• Acompanhamento de metas e indicadores de satisfação.

O que você precisa ter 💼:

• Ensino Médio completo (superior em andamento ou concluído será diferencial).
• Boa digitação.
• Comunicação clara, leitura e escrita corretas.
• Conhecimentos desejáveis:
  • Atendimento ao cliente.
  • Técnicas de retenção e negociação.
  • Uso de CRM/IRP.
  • Noções de telecomunicações e análise de dados.

Horário de trabalho, tipo e modalidade de contrato ⏰:

• Horário:
  • Segunda a sexta das 08h às 17h;
  • 1h de intervalo, com limite de retorno até 15h.
  • Sábados quinzenais das 09h às 18h (em escala).
• Contrato: CLT, carteira assinada.
• Modalidade: Presencial.

Se interessou? Candidate-se! 😉