Analista de Relacionamento Pós-Vendas
A Next Fit é o software de gestão que mais cresce no mercado fitness no Brasil. Hoje, já são mais de 16.500 clientes impulsionando seus negócios com o nosso ecossistema e uma legião de +230 roxinhos, todos dedicados a um propósito que nos move todos os dias: levar 5 milhões de pessoas a uma vida mais saudável. 💜
🚀 Sobre o time de Fidelização de Clientes
O time de Fidelização tem um papel estratégico na Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam engajados, percebam valor contínuo e construam uma relação de longo prazo com o nosso produto.
Buscamos uma pessoa com vivência em Pós-Vendas, que já tenha atuado com relacionamento, engajamento ou retenção de clientes e hoje consiga operar com autonomia, visão analítica e responsabilidade sobre a carteira.
No dia a dia, você vai:
- Acompanhar de forma estratégica a atividade dos clientes no sistema;
- Identificar sinais de insatisfação ou risco e atuar de maneira proativa e preventiva;
- Conduzir conversas maduras e consultivas, entendendo o contexto e os desafios do cliente;
- Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento e retenção de longo prazo;
- Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;
- Atuar em parceria com outras áreas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
🎁 O que oferecemos por aqui
Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:
- Vale Alimentação no valor de R$ 750,00
- Vale Transporte
- Estacionamento próprio
- Plano de Saúde São José
- Gympass
- Day off no seu aniversário 🎂
- Dia da Fruta 🍎
- Sala de jogos 🎮
- Plataforma de educação Alura
- Biblioteca na empresa
💜 Pra fechar
Se você já tem vivência em Pós-Vendas, gosta de construir relações de longo prazo, assumir responsabilidades e gerar impacto real na experiência do cliente, seu próximo desafio pode ser aqui na Next Fit.