- O que é uma descrição de cargo/job description?
- Por que a descrição de cargos é importante?
- O que colocar na descrição de cargos?
- Como fazer a descrição de cargos?
- Perguntas para fazer e criar uma job description
- Descrição de cargos: modelos e exemplos práticos
A descrição de cargo é um recurso essencial em qualquer empresa, independentemente do ramo de atuação, pois determina o que cada posição executa e quais os requisitos necessários para a contratação de colaboradores para cada cargo, além de permitir que gestores e Recursos Humanos acompanhem o desempenho do profissional ao longo da sua permanência no posto de trabalho.
A construção desse elemento é realizada pela área de RH, mas jamais sem a participação das lideranças e, em certas ocasiões, até mesmo dos colaboradores. Isso porque entender a fundo o que é esperado de cada cargo é o que direciona uma descrição mais assertiva para a seleção de novos profissionais.
E, depois que você ler as dicas e orientações deste artigo e utilizar os modelos propostos, já pode se considerar pronto(a) para construir uma job description digna de elogios!
O que é uma descrição de cargo/job description?
Uma job description ou descrição de cargo é um texto que oficializa todas as atribuições de determinado cargo em uma empresa. Isso inclui especificar, por exemplo, as atividades que são exercidas, o que se espera do profissional, os desafios da posição em questão e também qual será o modelo de contratação no caso do formato usado para divulgar vagas.
Aqui, vale ressaltar que ela pode ser usada para dois propósitos:
- Orientar profissionais já contratados sobre quais são suas atribuições e responsabilidades na posição que ocupam
- Mostrar aos candidatos a uma vaga quais são os pré-requisitos para a posição em aberto e o que eles precisam ter para se inscrever e ter mais chances de contratação
Justamente por isso, não pode faltar também quais experiências são exigidas, formação necessária, cursos, as competências importantes da posição e até mesmo a necessidade de algum registro profissional, como o CREA, fundamental em algumas posições na área da Engenharia e Agronomia.
Por que a descrição de cargos é importante?
Hoje, a descrição de cargos é vista como uma ferramenta estratégica que auxilia empresas em sua organização e gestão, sendo importante principalmente porque garante transparência, objetividade e eficiência na gestão de pessoas, além, é claro, de ajudar a selecionar a pessoa certa para a vaga.
Inclusive, esse descritivo também permite que a empresa crie planos de carreira e oficialize as responsabilidades de cada cargo ao mesmo tempo que esclarece ao profissional exatamente o que se espera dele, direcionando-o sobre como chegar aos demais níveis de senioridade na companhia.
Confira esses e outros fatores em detalhes!
Dá mais clareza sobre função e responsabilidades do cargo
Ao elaborar o descritivo, as atribuições e responsabilidades do cargo se tornam mais claras. Isso ajuda o colaborador a entender suas obrigações profissionais, evitando sobrecarga de trabalho ao mesmo tempo que mantém a companhia atenta a eventuais desvios de função.
Facilita o recrutamento e seleção
Esse texto torna a etapa de seleção muito mais assertiva, já que gestores e recrutadores tendem a encontrar com mais facilidade candidatos que tenham mais sinergia com o que é buscado pela empresa.
Apoia o processo de avaliação de desempenho
A job description também possibilita identificar se o que é esperado do profissional está sendo executado ou se é necessário realizar algum treinamento ou capacitação com ele, por exemplo.
Ajuda no desenvolvimento de um plano de carreira
Uma vez com o descritivo pronto, você pode estruturar melhor um plano de carreira para cada cargo, identificando oportunidades para os diversos níveis de uma posição, seja ele júnior, pleno ou sênior.
Protege contra processos trabalhistas
Com o descritivo pronto e em execução, você garante transparência quanto à descrição das atividades e até mesmo salários se assim desejar, evitando possíveis ações trabalhistas e ganhando respaldo para justificar demissões caso os trabalhadores não cumpram com as obrigações descritas no texto.
Convencido(a) de que você precisa desse recurso “para ontem” na sua companhia? Confira o que colocar em cada job description então!
O que colocar na descrição de cargos?
- Título do cargo
- Departamento e hierarquia
- Modelo de trabalho
- Forma de contratação
- Local de trabalho
- Objetivos do cargo
- Principais responsabilidade e atividades
- Requisitos necessários
- Competências
- Faixa salarial
- Cultura organizacional
- Missão e valores
- Benefícios
Todas essas informações são importantes para conquistar talentos que estejam alinhados não só ao cargo, mas aos valores da companhia, portanto, mãos à obra!
Como fazer a descrição de cargos?
A descrição pode ser feita de mais de uma maneira: por observação, entrevista ou por meio de questionário. O importante é que ela seja construída a quatro mãos, com RH e gestores trabalhando em conjunto para que o documento seja assertivo em todos os seus requisitos.
Além disso, em muitos casos, o apoio de colaboradores que já atuam na função vai fundamental para enriquecer o documento com detalhes técnicos que o RH não saberia especificar. Por isso, para o sucesso dessa construção execute este trabalho de modo colaborativo.
Para começar, prepare uma lista de perguntas essenciais e busque apoio dos envolvidos para respondê-las. Lembre-se de que quanto mais complexo ou mais alto o nível de senioridade do cargo, possivelmente mais tempo dedicado e mais informações deverão constar no documento.
Perguntas para fazer e criar uma job description
Informações gerais
- Qual é o título oficial do cargo?
- Em qual departamento ou setor esta posição se encaixa?
- Para quem responde diretamente?
- Esta posição precisa supervisionar algum profissional?
Propósito e objetivo da função
- Qual é o principal objetivo desta função na empresa?
- Como esta posição contribui para os resultados organizacionais?
Principais responsabilidades e atividades
- Quais são as principais funções e tarefas desempenhadas?
- Há necessidade de tomada de decisão?
Requisitos necessários
- Qual a formação mínima exigida para este cargo?
- São necessárias certificações específicas?
- Quais habilidades técnicas e comportamentais são indispensáveis?
- Qual nível de experiência é exigido?
Competências comportamentais
- Quais soft skills são essenciais para um bom desempenho neste cargo?
- Que tipo de postura profissional e valores são esperados do ocupante da posição?
Condições de trabalho e benefícios
- O trabalho é presencial, remoto ou híbrido?
- Qual é a carga horária e o regime de contratação?
- Há necessidade de viagens ou disponibilidade para horários flexíveis?
- Quais benefícios e incentivos são oferecidos para este cargo?
Desafios e expectativas
- Quais os principais desafios enfrentados por este cargo no dia a dia?
- Quais são as expectativas de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa?
Essas perguntas norteadoras vão ser uma mão na roda para você preencher os modelos práticos abaixo com as informações de cada posição na sua empresa. Olha só!
Descrição de cargos: modelos e exemplos práticos
Hora de praticar! A seguir, confira os modelos de descrição para alguns cargos de diferentes áreas e senioridade, com as principais informações necessárias e coloque em prática a elaboração do documento na sua empresa.
Em caso de uso interno do texto, sem propósito de divulgação de vagas, não esqueça de retirar detalhes como os diferenciais listados.
Descrição de cargo de Auxiliar de Serviços Gerais e Limpeza
- Realizar a limpeza e conservação de salas, corredores, banheiros, refeitórios e demais áreas da empresa;
- Efetuar a remoção de lixo e descarte correto dos resíduos, seguindo normas de segurança e sustentabilidade;
- Reabastecer materiais de higiene, como papel toalha, papel higiênico e sabonetes;
- Executar pequenos serviços de manutenção e conservação;
- Manter os equipamentos e produtos de limpeza organizados;
- Auxiliar na movimentação de móveis e objetos quando necessário;
- Seguir normas de segurança e utilizar corretamente os EPIs;
- Apoiar outras áreas sempre que solicitado, dentro de suas funções.
- Experiência prévia na função será um diferencial;
- Conhecimento básico sobre produtos de limpeza e suas aplicações;
- Noções de segurança no trabalho e descarte de resíduos;
- Capacidade física para atividades que envolvem esforço moderado.
- Organização e proatividade;
- Atenção aos detalhes;
- Responsabilidade e comprometimento;
- Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Discrição e ética profissional.
Descrição de cargo de Auxiliar Administrativo
- Auxiliar na organização e arquivamento de documentos;
- Realizar atendimento telefônico e presencial, prestando informações e direcionando demanda;
- Controlar e atualizar cadastros, planilhas e relatórios;
- Auxiliar na emissão de Notas Fiscais, boletos e documentos administrativos;
- Apoiar na compra e controle de materiais de escritório;
- Receber, protocolar e distribuir correspondências e documentos;
- Prestar suporte a outras áreas sempre que necessário.
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- Habilidade com organização de arquivos e documentos;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Noções básicas de rotinas administrativas.
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e dinamismo;
- Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Responsabilidade e comprometimento;
- Discrição e ética profissional.
Descrição de cargo para Recepcionista
- Atender e direcionar ligações telefônicas;
- Receber e encaminhar visitantes, clientes e fornecedores;
- Controlar a entrada e saída de pessoas na empresa;
- Agendar compromissos, reuniões e salas de reunião;
- Receber e distribuir correspondências e documentos;
- Fornecer informações e suporte básico a clientes e colaboradores;
- Manter a recepção organizada e bem apresentada;
- Auxiliar em tarefas administrativas quando necessário.
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Noções básicas de atendimento ao cliente;
- Experiência prévia na função será um diferencial.
- Simpatia e cordialidade;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e dinamismo;
- Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Discrição e ética profissional.
Descrição de cargo de Consultor de Vendas
- Atender e prospectar clientes, identificando suas necessidades;
- Realizar negociações e elaborar propostas comerciais;
- Acompanhar todo o ciclo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio;
- Manter e atualizar o cadastro de clientes;
- Trabalhar com metas e indicadores de vendas;
- Participar de treinamentos e reuniões estratégicas;
- Acompanhar o pós-venda para garantir a satisfação do cliente e fidelização.
- Experiência prévia na área comercial ou vendas;
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
- Habilidade com CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Pacote Office básico (Excel, Word, Outlook).
- Boa comunicação e persuasão;
- Proatividade e foco em resultados;
- Organização e gestão do tempo;
- Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
Descrição do cargo de Analista de Sistemas Júnior
- Auxiliar na análise e levantamento de requisitos junto aos usuários e equipes de negócios;
- Participar do desenvolvimento, testes e manutenção de sistemas;
- Apoiar na identificação e correção de falhas e melhorias em sistemas existentes;
- Trabalhar na integração de sistemas e bancos de dados;
- Documentar processos, funcionalidades e atualizações dos sistemas;
- Colaborar com equipes de TI para otimizar soluções e processos;
- Estudar novas tecnologias e tendências para aprimoramento contínuo.
- Conhecimento básico em linguagens de programação (Java, Python, C#, entre outras);
- Noções de banco de dados (SQL, NoSQL);
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
- Noções de segurança da informação e boas práticas de desenvolvimento;
- Experiência prévia em estágio ou projetos acadêmicos será um diferencial.
- Bom raciocínio lógico e analítico;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e trabalho em equipe;
- Proatividade e vontade de aprender;
- Capacidade de resolver problemas sob orientação de profissionais mais experientes.
Descrição do cargo de Desenvolvedor Pleno
- Desenvolver e manter sistemas e aplicações, garantindo qualidade e eficiência no código;
- Analisar requisitos técnicos e funcionais para implementação de novas funcionalidades;
- Identificar e corrigir bugs e falhas de desempenho nos sistemas;
- Garantir a integração entre diferentes sistemas e APIs;
- Trabalhar em conjunto com analistas e outros desenvolvedores para aprimorar processos e soluções;
- Participar de code reviews e contribuir para a melhoria contínua do código;
- Aplicar boas práticas de desenvolvimento e segurança;
- Manter-se atualizado com novas tecnologias e tendências do mercado.
- Experiência consolidada em desenvolvimento de software;
- Domínio de linguagens de programação (ex.: Java, JavaScript, Python.);
- Experiência com bancos de dados relacionais e/ou NoSQL;
- Conhecimento em versionamento de código (Git, GitHub/GitLab);
- Experiência com metodologias ágeis;
- Familiaridade com arquitetura de software e design patterns.
- Bom raciocínio lógico e analítico;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e trabalho em equipe;
- Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficiente;
- Proatividade e busca por inovação.
Descrição do cargo de Operador Logístico
- Receber, conferir e armazenar mercadorias de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Separar e preparar pedidos para expedição, garantindo a acuracidade das informações;
- Controlar e registrar a movimentação de estoque no sistema;
- Operar equipamentos de movimentação de carga, como paleteiras e empilhadeiras (se habilitado);
- Garantir a organização e limpeza do armazém ou centro de distribuição.
- Auxiliar no inventário periódico dos produtos em estoque;
- Seguir normas de segurança no trabalho e boas práticas logísticas;
- Apoiar outras atividades do setor logístico conforme necessário.
- Experiência prévia na área de logística, estoque ou almoxarifado;
- Conhecimento básico em sistemas de controle de estoque e logística;
- Habilidade com conferência de mercadorias e identificação de produtos;
- Noções de segurança no trabalho e movimentação de cargas;
- Desejável curso de operador de empilhadeira.
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade e dinamismo;
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
- Responsabilidade e comprometimento;
- Proatividade na resolução de problemas.
Descrição do cargo de Analista de Estoque
- Acompanhar e controlar os níveis de estoque, garantindo a acuracidade dos registros no sistema;
- Realizar inventários periódicos para conferência e ajustes no estoque;
- Monitorar entradas e saídas de mercadorias, identificando inconsistências;
- Analisar a demanda de produtos e sugerir reposições conforme necessidade;
- Desenvolver relatórios de movimentação, giro e obsolescência de itens;
- Garantir o cumprimento das políticas de armazenamento e movimentação;
- Apoiar na melhoria contínua dos processos de controle de estoque;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de compras, logística e vendas para otimizar o fluxo de materiais.
- Experiência com gestão e controle de estoque;
- Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de controle de inventário;
- Habilidade com planilhas e análise de dados;
- Noções de logística e cadeia de suprimentos;
- Experiência com inventários e auditorias será um diferencial.
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade analítica e raciocínio lógico;
- Proatividade e solução de problemas;
- Boa comunicação e trabalho em equipe;
- Comprometimento com prazos e processos.
Aproveite os modelos acima, edite-os conforme as posições no seu negócio e aproveite a facilidade de uma plataforma para divulgar gratuitamente suas vagas em aberto. Sucesso nas suas próximas contratações!
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