Comportamento organizacional: tudo o que você precisa saber

Você já parou para pensar como o comportamento das pessoas dentro de uma empresa pode influenciar diretamente nos resultados? O comportamento organizacional é a área do conhecimento que se dedica a estudar justamente isso: as ações, atitudes e interações das pessoas no ambiente de trabalho.

Ao compreender como os indivíduos se comportam em grupo, de que forma reagem a diferentes estímulos e como suas personalidades influenciam o desempenho da equipe, é possível criar um ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e inovador para todo mundo.

Neste artigo, você vai desvendar os principais conceitos do comportamento organizacional e entender como essa área pode contribuir para o desenvolvimento de sua empresa. Continue lendo e prepare-se para transformar o ambiente por aí!

O que é comportamento organizacional?

Comportamento organizacional é o estudo de como as pessoas se comportam dentro de um ambiente de trabalho. Isso inclui desde as atitudes e ações individuais até as dinâmicas de grupo e a cultura organizacional da empresa.

Mas o que isso significa na prática? Imagine uma equipe de vendas que, apesar de ter um produto excelente, não consegue alcançar as metas. O comportamento organizacional busca entender os motivos por trás desse resultado: será que a equipe está desmotivada? Há conflitos entre os membros? A liderança está sendo eficaz?

Outro exemplo prático é o impacto dos líderes no engajamento dos colaboradores. Gestores que valorizam feedbacks construtivos e promovem uma cultura de reconhecimento tendem a criar um clima organizacional mais positivo, é o que afirma um estudo recente da Gallup.

Segundo a pesquisa, equipes com gestores que promovem um ambiente de reconhecimento e valorizam o feedback têm 21% mais produtividade e 59% menos probabilidade de deixar o emprego, resultando em menor rotatividade e maior comprometimento com os objetivos da empresa.

Um super exemplo de comportamento organizacional para querer por aí, né?

Qual a importância do comportamento organizacional para a sua empresa?

Quando o comportamento organizacional é forte e coerente, as relações entre os colaboradores fluem melhor, e isso é importante porque reflete diretamente na produtividade e no desempenho geral da equipe.

Essa dinâmica positiva impacta a empresa de diversas maneiras, e a equipe Chawork selecionou alguns dos motivos para você investir nessa busca no seu negócio.

• Uma cultura organizacional forte incentiva o trabalho em equipe, a colaboração e a busca por resultados, o que se traduz em maior produtividade.
• Colaboradores engajados são mais motivados a ir além de suas funções, defendendo os valores da empresa e contribuindo para o seu sucesso.
• Ao investir em uma cultura organizacional positiva, as empresas conseguem reter os melhores talentos, reduzindo a rotatividade e os custos associados à contratação e treinamento de novos funcionários.
• Um ambiente de trabalho seguro e colaborativo estimula a criatividade e a geração de novas ideias, impulsionando a cultura da inovação.
• Uma cultura organizacional saudável contribui para um clima organizacional positivo, onde as pessoas se sentem bem e motivadas a dar o seu melhor.

Muito interessante, né? E, para entender ainda melhor como o comportamento organizacional funciona na prática, é importante conhecer seus diferentes níveis de atuação dentro das empresas.

Quais são os níveis do comportamento organizacional?

O comportamento organizacional pode ser analisado em dois principais níveis: individual e coletivo. Cada um deles oferece uma perspectiva única sobre como as interações e atitudes dentro da empresa afetam os resultados e o ambiente profissional.

Nível individual

No nível individual, o foco está no comportamento de cada pessoa dentro da organização. Aqui, são analisadas as motivações, percepções, atitudes, habilidades e personalidade de cada colaborador.

Faça as seguintes perguntas para cada um desses aspectos.

• Motivação: o que leva um vendedor a superar suas metas? Quais são os fatores que o impulsionam a buscar resultados?
• Percepção: como um colaborador interpreta uma nova política da empresa?
• Atitudes: qual a atitude de um funcionário em relação ao seu trabalho? É engajado, desmotivado ou apenas cumpre suas tarefas?
• Habilidades: quais são as habilidades técnicas e comportamentais de um colaborador? Elas são adequadas para a função que ele desempenha?
• Personalidade: como a personalidade de um colaborador influencia sua interação com os colegas e com os superiores?

Ao entender o comportamento individual, as empresas podem identificar talentos, desenvolver programas de treinamento e oferecer feedback personalizado, contribuindo para o desenvolvimento profissional e o bem-estar de cada um dos colaboradores.

Nível coletivo

O nível coletivo analisa o comportamento de grupos e equipes dentro da organização. Nele, o foco está nas interações, normas, papéis e dinâmicas de grupo.

Anote as perguntas para se fazer durante esse tipo de estudo!

• Interações: como os membros de uma equipe se comunicam e colaboram entre si?
• Normas: quais são as regras e expectativas que guiam o comportamento dos membros de um grupo?
• Papéis: quais são os papéis que cada membro desempenha dentro da equipe?
• Dinâmicas de grupo: como os conflitos são resolvidos dentro de um grupo? Qual o nível de coesão da equipe?

Ao analisar o nível coletivo, as empresas podem identificar problemas de comunicação, conflitos de relacionamento, falta de coesão e outros desafios que podem afetar o desempenho da equipe como um todo. Com base nessa análise, é possível implementar ações para melhorar o trabalho em equipe e a colaboração entre todos.

Quer algo mais visual para entender melhor? Abaixo, você confere uma tabela com exemplos práticos.

Tipos de comportamento organizacional e exemplos práticos

No ambiente corporativo, o comportamento organizacional pode se manifestar de forma ética, responsável, competitiva, autocrática, como controle gerencial ou mesmo tóxica, e todos esses modos de agir influenciam na forma como as equipes interagem, como decisões são tomadas e como a empresa se posiciona no mercado.

A tabela abaixo elenca tipos comuns de comportamento organizacional e exemplos práticos para ajudá-lo(a) a entender como eles impactam a dinâmica interna das organizações. Papel e caneta na mão ou print preparado, hein?

É importante ressaltar que esses tipos de comportamento não são excludentes. Uma mesma empresa pode apresentar diferentes tipos, dependendo do contexto e das pessoas envolvidas.

Você também deve ter percebido que nem todo tipo de comportamento organizacional é positivo, né? A ideia, no geral, é mirar naqueles benéficos para o seu negócio, e trabalhar para ajustar as coisas quando algum dos péssimos hábitos mencionados nos formatos tóxico ou autocrático for detectado.

O teste de perfil comportamental é uma das ferramentas que você pode usar por aí para prevenir o problema antes mesmo de ele acontecer – ou entrar na sua empresa.

Por que fazer o teste de perfil comportamental no momento da contratação?

O teste de perfil comportamental é uma ferramenta valiosa para as empresas que buscam contratar profissionais alinhados com a cultura organizacional. Dessa forma, você evita gastos com desligamentos ou novos processos seletivos porque teve que dispensar um profissional recém-chegado porque ele não se encaixou no seu negócio.

E os benefícios dessa prática não param por aí!

• Seleção mais assertiva: ao conhecer o perfil comportamental do candidato, é possível identificar se ele possui as características desejadas para a vaga ou descartá-lo caso você entenda de antemão que ele não tem fit com o negócio.
• Redução do turnover: quando você admite profissionais que “dão match” com o seu negócio, eles tendem a passar mais tempo trabalhando para você, o que reduz significativamente os índices de turnover.
• Melhoria do clima organizacional: equipes compostas por pessoas com perfis complementares tendem a ter um melhor clima organizacional e a trabalhar de forma mais colaborativa.
• Desenvolvimento de talentos: ao identificar os pontos fortes e fracos de cada colaborador, é possível oferecer programas de desenvolvimento personalizados para eles.

Além disso, esse tipo de teste melhora a experiência do candidato, pois ele percebe que a empresa valoriza características além das habilidades técnicas, buscando colaboradores com verdadeira afinidade comportamental e boas soft skills acima de tudo.

Por fim, como avaliar o comportamento organizacional?

Avaliar o comportamento organizacional envolve analisar diversos aspectos das interações entre os colaboradores e a organização. Um dos primeiros passos é observar os padrões de ação que se manifestam no dia a dia da empresa, desde a forma como os líderes se comunicam até a maneira como os colaboradores interagem entre si.

Para realizar essa avaliação de forma eficaz, muitas empresas utilizam ferramentas como pesquisas de clima organizacional, feedbacks 360° e avaliações de desempenho. Essas estratégias permitem coletar dados sobre como os funcionários percebem o ambiente de trabalho, o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado.

Outro ponto importante é monitorar indicadores de retenção de talentos, absenteísmo e produtividade, que podem ser reflexos diretos de um comportamento organizacional saudável ou problemático.

Com essas informações em mãos, vai ser mais fácil implementar ações corretivas ou preventivas, garantindo que o ambiente seja positivo e promova o desenvolvimento de todos.

Quer saber mais sobre como melhorar o processo de contratação e a cultura organizacional da sua empresa? Continue a navegar pelo blog de recrutamento e seleção da Chawork e confira dicas valiosas para uma gestão mais eficiente!