Descobrir o perfil comportamental de uma equipe dentro de uma empresa significa entender como cada pessoa do time age na hora de se comunicar, tomar decisões, lidar com prazos e se relacionar com os colegas.
Essa análise, geralmente, começa de forma individual, com o mapeamento do perfil dos colaboradores separadamente, mas agrega valor à empresa quando o conjunto é observado.
Com ela, fica mais fácil descobrir como os diferentes perfis se combinam, aonde há afinidades e aonde podem surgir conflitos, por exemplo.
Ter uma visão mais clara de como o time funciona de verdade ajuda as empresas a montar duplas mais eficientes, distribuir tarefas com mais coerência e até ajustar a forma de conduzir reuniões ou dar feedbacks.
Dominância + Conformidade = rapidez e qualidade
Influência + Estabilidade = acolhimento e colaboratividade
E assim por diante!
Saiba mais, lendo este artigo.
Perfil comportamental: o que é e importância
O perfil comportamental de alguém é um conjunto de padrões de comportamentos que, quando avaliado adequadamente, ajuda na compreensão de como essa pessoa tende a agir, pensar e reagir. Dentro de empresas, sua análise diz respeito ao dia a dia profissional.
Esse conceito não mostra quem a pessoa é, mas como ela funciona no trabalho: se prefere rotina ou novidade, se decide rápido ou pondera mais, se resolve problemas em silêncio ou em grupo etc.
O perfil comportamental não determina competência técnica, mas facilita o uso adequado das competências comportamentais para o bem da equipe e do negócio
Por isso, ajuda líderes, gestores e Recursos Humanos (RH) a entenderem o que faz cada colaborador render mais, engajar-se e colaborar melhor com os outros. Além de poder ser aplicado para a compreensão do “modus operandi” das próprias lideranças!
Analise o perfil comportamental de pessoas e grupos se quiser facilitar a leitura das diferenças e semelhanças entre os diferentes membros do seu time e entender o que pode favorecer ou atrapalhar a convivência e a produtividade dentro da equipe.
Com ele, dá pra enxergar cada equipe com mais clareza, fazer ajustes na rotina e até repensar a forma como as metas são cobradas.
7 motivos para analisar perfil comportamental e decidir a partir do estudo
Segundo um levantamento da Gallup, empresa estadunidense de pesquisa e consultoria, feito alguns anos atrás, equipes altamente engajadas apresentam até 21% mais produtividade e 23% mais lucro para as empresas.
Esse engajamento aumenta quando o perfil comportamental é levado em conta. O ambiente se torna mais equilibrado, os conflitos diminuem e as decisões passam a considerar cenários mais realistas.
Ainda, existem pelo menos outros sete motivos claros para você adotar a análise de perfil comportamental. São eles:
- Distribuição mais adequada de tarefas
- Melhor aproveitamento de pontos fortes dos colaboradores
- Ajuste da comunicação e dos feedbacks
- Redução de conflitos desnecessários
- Contratações e promoções mais conscientes
- Ambiente mais colaborativo
- Trocas respeitosas e inclusivas
Siga em frente na leitura!
Tipos de perfis comportamentais para você conhecer
Dominância, influência, estabilidade e conformidade são os quatro tipos de perfis comportamentais da metodologia DISC, os mais usados para análises de equipes, que também servem como base para recrutamento e desenvolvimento de profissionais, líderes e equipes.
Eles foram definidos pelo psicólogo William Moulton Marston, na década de 20, quando esse especialista decidiu entender como as pessoas agem diante de diferentes situações, especialmente em diferentes ambientes e quando há necessidade de controlar e decidir algo, por exemplo.
E ninguém se encaixa completamente em um único perfil comportamental, mas é comum que cada pessoa tenha um perfil predominante e características que, em maior ou menor grau, se encaixam em outro(s).
Existem outros tipos de avaliações com objetivos similares a essa: identificar características principais, pontos fortes e pontos a serem melhorados de um colaborador ou grupo de funcionários.
Porém, detalhes dos perfis da DISC podem ser úteis para você usar como base em seus estudos:
Dominância
- Características principais: direto, competitivo, focado em resultados e fã de desafios
- Pontos fortes: tomada de decisão rápida, foco em metas e proatividade
- Pontos de melhorias: pode ser impaciente, impessoal e avesso a regras
Aparece com frequência em vendas, por exemplo.
Influência
- Características principais: comunicativo, otimista, valoriza conexões e interações
- Pontos fortes: facilidade de comunicação, motivação e criatividade
- Pontos de melhorias: pode dispersar, evitar conflitos e não concluir tarefas
Pense em marketing, eventos e atendimento ao cliente e muitas pessoas com esse perfil passarão pela sua cabeça.
Estabilidade
- Características principais: calmo, paciente, evita conflitos e busca previsibilidade
- Pontos fortes: trabalho em equipe, lealdade e escuta ativa
- Pontos de melhorias: pode resistir a mudanças e ter dificuldade com pressão
Em empresas, profissionais ligados à rotinas administrativas costumam se encaixar majoritariamente neste perfil.
Conformidade
- Características principais: analítico, detalhista, valoriza regras e informações precisas
- Pontos fortes: organização, foco em qualidade e pensamento crítico
- Pontos de melhorias: pode ser rígido e inseguro diante de imprevistos
Tudo a ver com diversos profissionais de finanças, engenharia e jurídico, não?
Aprenda como montar o perfil da sua equipe agora mesmo
Reúna, analise e interprete os comportamentos individuais dos colaboradores para entender como o grupo funciona como um todo. Só não se esqueça de considerar o contexto, os objetivos da empresa e as interações que acontecem no dia a dia.
Novamente: o ponto de partida é sempre o indivíduo, mas o objetivo final está no coletivo.
1. Aplique uma avaliação individual
Seu primeiro passo para analisar e montar o perfil comportamental da sua equipe será usar uma ferramenta de avaliação de desempenho que lhe ajude a mapear cada pessoa de forma justa, transparente e igualitária.
As ferramentas mais completas oferecem, inclusive, gráficos, cruzamentos automáticos de dados e relatórios com pontos fortes, pontos de atenção e até sugestões de desenvolvimento, tudo pronto para ser usado na prática. Vale experimentar!
2. Reúna os resultados e identifique padrões
Depois, com as informações organizadas de forma visual, identifique padrões e lacunas, buscando responder perguntas, como “existe um tipo de perfil que se destaca na equipe?” e “algum comportamento essencial está ausente?”.
Comece a entender como o grupo tende a funcionar e quais aspectos merecem sua atenção, mas faça isso considerando a realidade da equipe, seu estágio de maturidade, a cultura corporativa e o contexto atual da empresa.
Um time de vendas, por exemplo, pode se beneficiar de perfis com mais energia e foco em resultado, enquanto uma área de compliance exige atenção aos detalhes e respeito a processos.
É importante você considerar que não existe um perfil ideal, e sim um conjunto de comportamentos que se alinham melhor com as entregas esperadas.
3. Avalie como os perfis se relacionam
Nesta etapa, entenda a combinação entre os diferentes perfis para antecipar possíveis conflitos ou barreiras de comunicação.
Em times muito homogêneos costuma faltar visão crítica, enquanto, em grupos muito diversos, pode haver dificuldades para alinhar objetivos.
O segredo está em identificar como os perfis interagem e o que pode ser feito para melhorar essa dinâmica.
4. Use os dados para fazer ajustes
Com os dados organizados e todas as análises feitas, reorganize funções e tarefas, repense modelos de acompanhamento e reuniões etc.
Mesmo pequenas mudanças, quando feitas com base no mapeamento adequado, tendem a trazer ganhos importantes de produtividade.
Sem contar que melhoram o clima organizacional!
5. Compartilhe os resultados com o time
Tão importante quanto mapear os perfis é garantir que essas informações sejam conhecidas e compreendidas por quem faz parte da equipe, até para promover o autoconhecimento, a empatia e a colaboração entre todos.
Apresente os resultados, explique o que cada perfil significa e incentive a troca de percepções.
Seja claro(a) sobre como as diferenças comportamentais podem fortalecer a convivência e os resultados do time.
Você vai ver: muitos vão passar a reconhecer seus próprios pontos fortes e de atenção com mais facilidade. Consequentemente, respeitarão ainda mais os estilos de trabalho uns dos outros.
6. Reavalie a equipe com frequência
Os perfis não são engessados, e as pessoas mudam conforme o momento de vida, o cargo, os desafios e o ambiente de trabalho, por isso, repita sua análise comportamental de tempos em tempos.
Certifique-se de fazê-la quando há:
- Crescimento
- Reestruturação
- Mudanças de liderança
- Alterações de metas
- Mudanças de prioridades
- Novos projetos que demandam soft skills específicas
- Feedbacks recorrentes sobre conflitos
- Desafios evidentes de comunicação
- Desligamento ou onboarding de funcionários-chave
Assim, o time segue alinhado e adaptado aos novos momentos do negócio.
E sempre use a ferramenta sugerida lá na primeira etapa: com tecnologia, você foge das escolhas baseadas somente em observação e investe em organização de dados claras que vão permitir um futuro sustentável para o time e os negócios!
Montar o perfil da sua equipe é, basicamente, um exercício de escuta, análise e, acima de tudo, de cuidado com as pessoas que, quando bem feito, ajuda na criação de ambientes mais colaborativos e saudáveis e em tomadas de decisão mais adequadas para todos.
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